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hg0088官网网站:显著缩短了客人在酒店大堂的等候时间

时间:2020/10/23 17:55:26   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:记者从上海市文化旅游局了解到,上海已经为1151家酒店和第三届中国国际进口博览会(China International Import Expo)酒店部署和推广了“科技无忧住宿”。确保服务的措施,以确保CIIE客人“生活和游泳好”。上海市文化旅游局相关负责人介绍,在疫情防控方面,...
记者从上海市文化旅游局了解到,上海已经为1151家酒店和第三届中国国际进口博览会(China International Import Expo)酒店部署和推广了“科技无忧住宿”。确保服务的措施,以确保CIIE客人“生活和游泳好”。

上海市文化旅游局相关负责人介绍,在疫情防控方面,文化旅游部门正在指导酒店确保充足的体温检测设备、洗手液等防疫物资;酒店明确提醒并严格检查客人的“出行码”、“健康码”等,依靠大数据实施精准疫情防控。

在智能入住保障方面,文化旅游部门鼓励和支持锦江、华珠、凯悦等酒店集团在酒店内设置自助入住设备,30秒内完成入住手续;引导携程、美团等在线平台完善CIIE酒店预订平台信息和功能,实现10秒内酒店在线搜索。

华珠集团首席数字官、华珠中国总裁刘欣欣表示,华珠集团推出了“非接触式服务”,并通过推出自助设备等措施,显著缩短了客人在酒店大堂的等候时间。目前,第三届中国国际进口博览会327家接待酒店中,有163家配备了自助服务设备。

另外,在团队服务保障方面,上海酒店以盈金波“服务大使”为核心,指定专门的团队保证CIIE的接待,为客人提供及时的信息咨询、代客预订、投诉处理等服务。在旅游保护方面,各酒店将提供《参展·旅游上海》宣传册,为客人提供全面的旅游地图、产品路线、旅游贴士等信息。在安全保险保障方面,上海市旅游行业协会正在协调相关保险公司实施“安全住宿”保险产品。


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